40 多位客服人齐聚网易云商，畅谈大模型、Agent 在客服业务的落地进展

「我们公司是卖食品的，会在电商渠道出去的包裹里放一个包裹卡，引导用户添加企微，领取免费试吃品，每天都有大量用户涌进来咨询领取规则等细节，不知道目前Agent能不能支持企微渠道，提升领取的效率？」「客诉是我们老板最关...

游客 2025-08-05

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